Dos pilares básicos para el plan o estrategia de comunicación

Con la experiencia que acumulamos cada vez que un cliente "entra por la puerta" y empezamos de cero a entender sus necesidades podemos afirmar que hay dos pilares imprescindibles a la hora de encarar cualquier acción. Sea lo que sea que queramos emprender - Adwords, microsites, política editorial, redes sociales, email marketing ... - es necesario que validemos que tenemos estos dos puntos cubiertos.

 

PILAR 1 conocernos ... de verdad

Nos queda un largo camino por delante. Nos reuniremos un par de veces y hablaremos mucho y mucho:

  • ¿Quién es su cliente (y si hay más de uno)?
  • ¿Cuáles son los prescriptores?
  • ¿Quién es su competencia?
  • ¿Cuáles son las fortalezas (+ cuáles cree el cliente + qué creemos nosotros + cuáles podemos comprobar)?
  • ¿Cuáles son las debilidades (idem que con las fortalezas)?

& nbsp;

Pero todavía tenemos que hacer más:

  • Hemos llegar a tener entrevistas con el público objetivo para afianzar lo que todos creemos ... y siempre aprendemos que las suposiciones son malas consejeras. Siempre que se pueda hay que tener certezas verificables.
  • Y la competencia que hace?
  • Como llegamos a los prescriptores, en qué canales se mueven
  • ¿Qué soportes tenemos actualmente (catálogos, webs, flyers, Facebook ...) y en qué estado están
  • ... y más y más

Lo que se dice proceso de análisis :)

Cuenta : este PASO 1 es MUY costoso. Requiere de muchas horas y es muy ingrato ya que no se ven resultados inmediatos (en lugar de acciones como AdWords dónde tendríamos X llamadas seguro). Pero sería una equivocación no querer conocer todo esto a fondo ya que entonces estaríamos tirando recursos en fases posteriores. Repetiríamos mensajes que la empresa ya ha probado, partiríamos de certezas que no nos han funcionado, no veríamos oportunidades, etc ... En definitiva, la época dónde el dinero no se acababan ha pasado: hoy en día debemos aprovechar cada euro que invertiremos para que dé el máximo rendimiento.

Es por este motivo que en nuestros Planes mensuales de comunicación ofrecemos el doble de horas de las contratadas el primer mes . Es decir, si cogéis un plan de 20h haremos 40h por el mismo precio. Lo hacemos porque el análisis es importante y porque queremos que los resultados se vean rápido ... no sea que os impacientes y salida anticipada:)

PILAR 2: la web !!

Imaginemos que un cliente entra por la puerta y nos pide

  • Facebook
  • Adwords
  • Radio
  • Un Blog (a parte de la web)
  • Instagram
  • Buscar prescriptores
  • Notas de prensa
  • Dossier de empressa
  • ...

Situémonos: esto es un ejemplo. Nunca empezaríamos todo ello sin una estrategia, analizando qué objetivos tenemos, etc ... Pero para explicar la importancia de la web, nos imaginaremos que la cosa va así:

- Hola buenos días, quiero que ejecute esta lista de acciones

- Ok, genial, y cuanto tiene pensado dedicar a estudiar el caso, ajustar la web e implantar Call To Action?

- No! la web no la tocaremos . No tengo presupuesto/la hice hace poco/ya está bien ...

¿Cómo puede ser que invirtamos tanto en darnos a conocer en múltiples canales y dejamos de lado NUESTRO CANAL? Pero dónde pensamos que irá a parar a la gente que captamos mediante todos estos esfuerzos? Llegará a nuestra web, ¿a dónde si no?.

Va imaginemos que invertiremos:

  • 400 € de hacer un Facebook
  • € 900 en Adwords
  • 500 € en radio
  • € 800 en un blog con política de contenidos
  • € 250 al abrir instagram
  • 600 € de localizar prescriptores y ejecutar acciones conjuntas de comunicación
  • € 800 de dos notas de prensa
  • 500 € de un flyer

 

TOTAL : € 4,750 y conseguimos llevar a nuestra web 5.000 visitas en un mes. Uau! Genial no?

Pues NO SÉ si es genial! 5.000 personas nos han visto , pero cuántas VENTAS ? Si no hemos vendido NADA hemos fracasado!

Si la web está mal terminada, tiene pocos idiomas, no tiene un teléfono directo, no se entiende, no transmite confianza ... y, sobre todo, no tiene Call To Action * para encarar la venta ¿qué pasará con estos € 4750? Será un éxito? es decir, cuántos clientes haremos?

* (ver nuestro artículo sobre Ventas y Call to action )

Sería como hacer visitas durante un mes repartiendo catálogos y tarjetas de visita y luego no hacer seguimiento de la gente interesada, contestarles mal cuando llaman o peor aún, no cogerlos el teléfono. Hablando claro, fue un desastre en el último paso es haber tirado todo el esfuerzo anterior.

ALTERNATIVA GANADORA !!! & nbsp;

Invertir € 2.000 (pon aquí el 25% mínimo del presupuesto total que tengas) para mejorar la web y sus mensajes. Alinearlos con la estrategia de comunicación que haremos partes. Incluso en detrimento de algunas de las acciones que teníamos en mente; si hay que sacamos presupuesto de otras acciones (no hacemos radio o no hacemos Instagram o ...).

NOTA FINAL : Cabe decir que nuestros clientes se dejan aconsejar y, aunque en algunos casos no hemos tocado el diseño original, sí solemos redefinir los contenidos de la web para centrarlos en los pilares básicos del caso y de la estrategia. Hemos exagerado y teatralizado un poco con fines pedagógicos :)

Nuestros Servicios

Aplicando los servicios de comunicación en el mercado real y digital

Estratégias de Comunicación

Analitzamos la estratégia digital y de comunicación que mejor se adapta a les necesidades y objetivos

Exceléncia

Aplicando estas ideas obtenemos los objetivos marcados

 

 

premio proyecta 2013
¿TE GUSTA LO QUE VES?

Tenemos
planes

que adaptamos a
tus necesidades

Loading...
Loading...